Dacă ești nefericit cu produsul achiziționat sau ai nevoie să faci un retur din alte motive, iată pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a efectua un retur:

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

1. Verificarea politicilor de retur

• Accesează site-ul nostru și găsește secțiunea dedicată politicilor de returnare.
• Verifică condițiile și termenii de retur, inclusiv perioada în care poți face un retur și condițiile în care produsul trebuie să fie returnat (de exemplu, în ambalajul original, nepurtat etc.).

2. Contactarea departamentului de suport clienți

• Dacă produsul pe care dorești să-l returnezi îndeplinește condițiile de retur, contactează departamentul nostru de suport clienți folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru.
• Oferă detaliile comenzii tale, inclusiv numărul comenzii și motivul pentru care dorești să returnezi produsul.

3. Primirea autorizației de retur

• După ce ai contactat departamentul nostru de suport clienți, vei primi instrucțiuni specifice și, dacă este cazul, un formular de retur.
• Asigură-te că completezi corect și că ai inclus toate informațiile necesare pe formularul de retur.

4. Returnarea produsului

• Ambalează produsul în mod corespunzător, de preferință în ambalajul original sau într-un ambalaj sigur care să protejeze produsul în timpul transportului.
• Trimite produsul înapoi la adresa specificată de departamentul nostru de suport clienți. De obicei, costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

5. Verificarea și procesarea returului

• După ce primim produsul returnat, echipa noastră va verifica starea acestuia pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de retur.
• Dacă totul este în regulă, vom proceda la procesarea returului și la emiterea rambursării sau la expedierea unui produs înlocuitor, în funcție de opțiunea aleasă de tine.

6. Notificări și confirmări

• Vei primi notificări pe e-mail pe măsură ce procesul de retur avansează, inclusiv confirmarea primirii produsului returnat și starea rambursării sau a înlocuirii.

7. Întrebări sau asistență suplimentară

Dacă ai orice întrebări suplimentare despre procesul de retur sau ai nevoie de asistență:

• Nu ezita să ne contactezi din nou folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru.
• Suntem aici pentru a te ajuta să ai o experiență de cumpărături plăcută și fără griji!