Dacă ai nevoie de service sau dacă produsul pe care l-ai achiziționat necesită reparare în perioada de garanție, iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!1. Verificarea condițiilor de garanție
- Accesează site-ul nostru și găsește secțiunea dedicată politicilor de garanție și service.
- Verifică termenii și condițiile de garanție, inclusiv durata garanției și tipurile de probleme acoperite.
2. Contactarea departamentului de suport clienți
- Dacă produsul tău necesită service sau reparare în perioada de garanție, contactează departamentul nostru de suport clienți folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru.
- Oferă detaliile comenzii tale și descrie problema întâmpinată cu produsul.
3. Primirea instrucțiunilor pentru service
- După ce ai contactat departamentul nostru de suport clienți, vei primi instrucțiuni specifice pentru a trimite produsul pentru service sau pentru a solicita o vizită la domiciliu, în funcție de politica noastră de service.
4. Trimiterea produsului pentru service
- Împachetează produsul în mod corespunzător pentru a asigura protecția acestuia în timpul transportului.
- Trimite produsul conform instrucțiunilor primite de la departamentul nostru de suport clienți. De obicei, costurile de transport pentru service în perioada de garanție sunt suportate de noi.
5. Evaluarea și repararea produsului
- Echipa noastră de service va evalua produsul pentru a identifica problema și pentru a decide ce soluție este necesară (reparare, înlocuire etc.).
- Vei primi actualizări periodice pe e-mail sau telefon cu privire la statusul reparației.
6. Returnarea produsului reparat
- După ce reparația este completă, produsul va fi returnat la adresa specificată de tine.
- Vei primi confirmarea prin e-mail și, în funcție de politica noastră de service, vei primi instrucțiuni pentru reutilizarea produsului reparat.
